Обучающие материалы для новичка в туризме "Новый Старт" Книга менеджера по туризму. Справочник менеджера по туризму. Виды туров. Виды ценовых предложений. Туроператоры.Турагенты и менеджеры по туризму. Процесс работы с туристами. Массовые направления отдыха. Общие правила и документы для выезда за рубеж. Авиаперевозки. Страхование туристов. Чек-лист План действий менеджера в первый месяц работы Чек-лист работы с клиентом от подбора тура до возвращения из путешествия Памятка при выдаче документов туристу Шпаргалка по Турции (курорты Анталийского Побережья) Тест для стажера 95 вопросов «Основы работы в туризме + География» Бланк Оценка испытательного срока Анкета по результатам первой недели стажировки Основы работы в туризме Видео 25 уроков |
Обучающие материалы для менеджера "Будь PROFI" Рабочая тетрадь менеджера по продажам "Будь PROFI" Основные этапы продаж. Как установить контакт. Типы вопросов. Техники активного слушания. Техники принятия и понимания клиента. Успешная формула презентации. Техника работы с возражениями. Примеры и кейсы. Завершение продажи. Практические задания. Работа с СРМ. Подготовка к продажам. Классификация клиентов. Работа с заказами и лидами. Преимущества работы с СРМ. Алгоритм постпродажного обслуживания. Практические задания. Опросник для менеджера по продажам. 19 вопросов для самооценки уровня навыков и знаний по продажам. |
Обучающие материалы руководителя Настольная книга руководителя «Управление продажами в турагентстве». Система продаж. Цели и планирование. Постановка задач. Мотивация и стимулирование. Процесс работы с клиентами. Контроль выполнения задач и целей. Аналитика продаж. Практические задания. Чек-лист АУДИТ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ Чек-лист «Работе с новыми и потенциальными клиентами» Чек-лист «+20% к продажам за счет работы с существующей базой» Чек-лист «БАЗОВЫЙ СЕРВИС В ТУРАГЕНТСТВЕ» Чек-лист «БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС В ТУРАГЕНТСТВЕ» 10 правил руководителя отдела продаж РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ (пример) Книга руководителя "Поиск и подбор персонала" Портрет менеджера по продажам. Знания навыки качества для выполнения обязанностей. Требования к кандидату. Анализ резюме. Телефонный разговор с соискателем (пример). Собеседование, кейсы, вопросы. Рекомендации для интервью с соискателем. Как делать предложение о работе чтобы его приняли. |